4S店對于廠家的神秘客的一直抱有敵對的態(tài)度，甚至于僅僅為了應(yīng)付廠家的檢測來做自店的檢測，其實這種想法是不正確的，神秘客是幫助4S店的，應(yīng)該報著感恩的心態(tài)去對待神秘客。其實任何一個服務(wù)顧問都應(yīng)該把每一個客戶都當成神秘客去對待。
只有服務(wù)顧問真心的對待每一個顧客，才能真正的起到神秘顧客的作用。
