神秘客戶其實(shí)就是三個(gè)any，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何人，都能享受到同樣的服務(wù)。神秘顧客就是讓人去以客戶的身份去考核店面的各項(xiàng)服務(wù)。
神秘客戶的作用主要有以下幾個(gè)方面：維護(hù)企業(yè)品牌 促進(jìn)提高銷售 監(jiān)督代理商 發(fā)現(xiàn)問題自我完善等。
