一些有經(jīng)驗(yàn)的銷售顧問對(duì)神秘客特別敏感，往往都能一眼認(rèn)出神秘客，或是在交流一段時(shí)間之后識(shí)別出神秘客，此時(shí)神秘客不能自亂陣腳，要鎮(zhèn)靜，保持一顆平常心。
首先，如果被銷售顧問問到是不是神秘客時(shí)，一定要死不承認(rèn)，說自己不知道什么是神秘客，只是一個(gè)普通的來看車的客戶，以打消銷售顧問的疑慮。
其次，如果真的被銷售顧問識(shí)別出來了不能再掩飾了，被銷售顧問問到是哪派來的密采時(shí)，就說不知道，只是有人安排進(jìn)店考核，其他的一概不知。
第三，當(dāng)銷售顧問給神秘客送禮品讓神秘客給打高分時(shí)，神秘客一定要拒絕，不能接受禮品。神秘客進(jìn)店后代表的不僅僅是個(gè)人的形象，更是調(diào)研公司的形象，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而忘了自己的職責(zé)，我們要求的是公平公正的檢測(cè)，不能謀私。
最后，即使被發(fā)現(xiàn)之后也不要懊惱自責(zé)，或是心虛，神秘客是受委托去做調(diào)研的，如果真被發(fā)現(xiàn)了，停止檢測(cè)出店就行了，當(dāng)做是一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就行，不必因?yàn)橐淮问《⒐⒂趹选?/p>
