客戶與品牌的第一次互動始于在經(jīng)銷商那里購買新車的過程。銷售滿意度調(diào)研就是站在客戶的角度提供了一種對其購買經(jīng)歷的全面分析，這項調(diào)查能夠權衡經(jīng)銷商開展銷售業(yè)務的能力，包括產(chǎn)品介紹，價格談判，融資和保險操作及汽車的交付，還能夠幫助從業(yè)者洞察客戶的需要和期望，并提供建議以改進銷售流程。
